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8月3日,大厂回族自治县医保局成功通过国家标准委验收,成为全国第二家、我省首家国家级医疗保障标准化试点。
自2021年3月试点创建以来,大厂医保局构建起完整的标准体系,实现了国家行业地方标准的协同配套。获批立项制修订的《城乡居民医疗保障业务经办服务规范》,填补了我省医保领域地方标准空白。
试点创建过程中,大厂医保局深度优化医保公共服务,将手工报销办理时限由30个工作日压缩到15个工作日,创建了弱势群体包联走访制度,建立了服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,严格落实文明服务规范,便民服务热线24小时“不打烊”,制度化加强医保基金监管,常态化倒逼干部职工提升专业能力,各项工作实现零差错、零信访,群众满意度提升至100%。
通讯员: 王刚 倪慧远
记者: 崔帅
实习生:刘世凡
编辑:王丹 孟小义
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